J'ai rĂ©cemment achetĂ© un justaucorps sur ce site, et je suis mitigĂ© quant Ă mon expĂ©rience. D'un cĂŽtĂ©, le justaucorps lui-mĂȘme est de grande qualitĂ©, rĂ©pondant Ă toutes mes attentes en termes de coupe et de confort. Cependant, je ne peux pas en dire autant du service aprĂšs-vente, qui s'est avĂ©rĂ© ĂȘtre une source de frustration.
Nous avons dĂ» retourner le premier justaucorps que nous avons reçu, car il Ă©tait trop grand. Malheureusement, le processus de retour a Ă©tĂ© particuliĂšrement long et inefficace. Il nous a fallu un mois entier pour ĂȘtre informĂ©s que le remboursement ne serait pas possible. C'est dĂ©jĂ assez dĂ©cevant en soi, mais la vĂ©ritable frustration est survenue lorsque, plus de 15 jours aprĂšs avoir relancĂ© le service aprĂšs-vente, nous avons finalement reçu une rĂ©ponse.
L'explication fournie pour le refus de remboursement Ă©tait que le justaucorps retournĂ© Ă©tait tachĂ©. Cependant, les photos qui nous ont Ă©tĂ© envoyĂ©es en guise de preuve ne sont pas convaincantes. Elles ne dĂ©montrent pas de maniĂšre concluante que les taches en question Ă©taient prĂ©sentes sur le vĂȘtement que nous avons retournĂ©. Cette situation soulĂšve des doutes quant Ă la transparence du processus d'examen des retours.
De plus, il a été impossible de joindre quiconque par téléphone pour discuter de cette situation. Cette absence de communication directe a ajouté à notre frustration et a rendu le processus encore plus éprouvant.
En conclusion, bien que le produit lui-mĂȘme soit de qualitĂ©, je ne peux pas recommander ce site en raison de la dĂ©ception engendrĂ©e par le service aprĂšs-vente. J'espĂšre que cette critique permettra une amĂ©lioration des processus et de la communication pour les futurs clients.